En TecnoCenter, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, ponemos a tu disposición nuestras políticas de devolución y reembolso.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- El artículo recibido no corresponde al que se ordenó.
- El producto presenta fallas de fábrica.
Para solicitar una devolución, es necesario:
- Notificar la situación dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el producto.
- Enviar evidencia (fotografías o video) del estado del artículo.
- Mantener el producto en su empaque original y sin señales de uso (en caso de errores de envío).
2. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Daños causados por uso incorrecto o negligencia.
- Productos manipulados, abiertos o con piezas faltantes.
- Artículos en oferta o liquidación (salvo que estén defectuosos).
- Accesorios que por higiene no puedan reutilizarse (audífonos tipo “in-ear”, por ejemplo).
3. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
- El proceso puede tardar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución, se te enviará de vuelta sin reembolso.
4. Costos de envío
- Si el error fue nuestro (producto equivocado, defectuoso, dañado), TecnoCenter cubrirá los gastos de envío de la devolución.
- Si la devolución es por decisión del cliente (no fue de su agrado, cambió de opinión, etc.), el cliente cubrirá los costos de envío.
5. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro modelo o artículo, esto contará como una nueva compra. El proceso de devolución deberá completarse primero.
6. Garantías
Algunos productos cuentan con garantía directa del fabricante. En esos casos, se te proporcionará la información para que el trámite se realice directamente con la marca.
7. Contacto para devoluciones
Para solicitar una devolución o reembolso, comunícate con nosotros:
Correo electrónico: Tecnocentersoporte@gmail.com
Horario de atención: Lunes a sábado
Página web: TecnoCenter